35kbd নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 35kbd ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্ম (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 35kbd ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে রাজি আছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

35kbd বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং ন্যায্য গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল কার্যক্রম "ফেয়ার প্লে" নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

35kbd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য কোম্পানি যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সঞ্চিত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পরিবারের সদস্যদের ক্ষেত্রে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে আপডেট করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে 35kbd কোনো দায় বহন করে না যদি না ব্যবহারকারী অবিলম্বে সাপোর্টকে জানিয়ে থাকেন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩. জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ জমার নীতিমালা

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয় তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের নীতিমালা

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস করা হয়। তবে প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত প্রসেস বিলম্বিত হতে পারে।

• উত্তোলনের জন্য জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস রোলওভার সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• সর্বোচ্চ সাপ্তাহিক উত্তোলন সীমা ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।

৩.৩ লেনদেন যাচাই

৳৫০,০০০ বা তার বেশি পরিমাণের লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে। কোম্পানি সন্দেহজনক লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য কোম্পানি প্রচলিত আন্তর্জাতিক নির্দেশিকা অনুসরণ করে।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। স্বাগত বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে। স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং একটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।

৪.২ রোলওভার শর্ত

সকল বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (রোলওভার) প্রযোজ্য। সাধারণ বোনাসের রোলওভার ২০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়ে থাকে। রোলওভার সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলন করা যাবে না। নির্দিষ্ট গেমস রোলওভার গণনায় ভিন্ন হার বহন করতে পারে — স্লটস সাধারণত ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো ২০%-৫০%, ক্রীড়া বাজি ১০০% গণ্য হয়।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষেধ

বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজের যেকোনো প্রচেষ্টা শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত: একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে দাবি করা, বোনাস ব্যালেন্স রিস্ক-ফ্রি ব্যবহারের কৌশল অনুসরণ করা এবং প্রমোশনাল শর্ত পূরণে কৃত্রিম বেট স্থাপন করা।

৫. গেমিং বিধিমালা

৫.১ ক্রীড়া বাজি

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য ক্রীড়ায় বাজি প্রচলিত আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিং উপলব্ধ। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের নিষ্পত্তি আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী হবে।

• প্রি-ম্যাচ অডস ম্যাচ শুরুর সময় পর্যন্ত পরিবর্তনযোগ্য।
• লাইভ বেটিং অডস রিয়েল-টাইম পরিবর্তনশীল।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পট ফিক্সিং সম্পর্কিত কোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ভুল অডস প্রদানের ক্ষেত্রে 35kbd বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ ক্যাসিনো গেমস

সকল ক্যাসিনো গেমস (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেমস) তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। সকল গেমস RNG সার্টিফাইড এবং স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট RTP (Return to Player) তথ্য গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।

৫.৩ Mines ও Aviator গেমস

Spribe কর্তৃক প্রদত্ত Mines এবং Aviator গেমস ক্র্যাশ গেম ক্যাটাগরিতে পড়ে। এই গেমসের ফলাফল সম্পূর্ণ RNG নির্ভর এবং কোনো কৌশল বা পূর্বাভাস দিয়ে ফলাফল নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। অটো-ক্যাশআউট ফিচার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

35kbd দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। গেমিং বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

৬.১ সেলফ-কন্ট্রোল টুলস

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় খেলার পরে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পান।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারার পরে গেমিং বন্ধ করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন।

৬.২ সমস্যা গেমিং সনাক্তকরণ

যদি আপনি নিম্নলিখিত লক্ষণ অনুভব করেন তাহলে সাহায্য নেওয়ার কথা বিবেচনা করুন: গেমিং বন্ধ করতে না পারা, ক্ষতি পুনরুদ্ধারের জন্য আরও বাজি ধরা, গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা, ব্যক্তিগত বা পেশাদার জীবনে সমস্যা সৃষ্টি হওয়া।

৭. প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• কোলিউশন (একাধিক খেলোয়াড়ের সমন্বিত বেটিং)।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• কার্ড কাউন্টিং বা অন্যান্য প্রতারণামূলক কৌশল।
• ভিপিএন বা প্রক্সি দিয়ে ভৌগোলিক অবস্থান ছদ্মবেশে প্রবেশ।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ প্রতারণামূলকভাবে উত্থাপন।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা।

৭.২ তদন্ত ও পদক্ষেপ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ পাওয়া গেলে 35kbd অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার রাখে। তদন্তের সময় উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রতারণা প্রমাণিত হলে সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৮. বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

35kbd ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান 35kbd এবং/অথবা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি। ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

35kbd এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ, সম্প্রচার, বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ। তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব কপিরাইট এবং লাইসেন্সের অধীন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

35kbd প্ল্যাটফর্ম ২৪/৭ উপলব্ধ রাখার চেষ্টা করে তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ ব্যাহত বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। কোম্পানি এই ধরনের বিঘ্নের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে বাধ্য নয়।

৯.২ তৃতীয় পক্ষ সেবা

প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত তৃতীয় পক্ষ গেমস (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব শর্তাবলীর অধীন। 35kbd এই সেবাগুলোর কোনো ত্রুটি, বিলম্ব বা বন্ধের জন্য দায়ী নয়।

৯.৩ আর্থিক ঝুঁকি

অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমস আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। ব্যবহারকারী স্বীকার করে যে তারা তাদের নিজস্ব ঝুঁকিতে খেলছেন এবং 35kbd ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। শুধুমাত্র সেই অর্থ ব্যবহার করুন যা আপনি হারাতে সামর্থ্যবান।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

১০.১ স্বেচ্ছায় বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ সাপোর্ট টিমে পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল অপূর্ণ বাজি নিষ্পত্তি এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না।

১০.২ কোম্পানি কর্তৃক বাতিল

35kbd যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে যদি:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন হয়।
• প্রতারণা বা অপব্যবহার সন্দেহ করা হয়।
• নাবালক বা অযোগ্য ব্যক্তি প্রমাণিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট ৬ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকে।
• পেমেন্ট বিরোধ বা চার্জব্যাক উত্থাপিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে অবশিষ্ট আসল তহবিল (বোনাস নয়) ফেরত দেওয়া হবে তবে কোম্পানির প্রাপ্য কোনো অর্থ কেটে নেওয়ার পরে।

১১. পরিবর্তন ও সংশোধন

35kbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। সকল পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

১২.১ কাস্টমার সাপোর্ট

যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট বাটন
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা এবং English
• প্রতিক্রিয়া সময়: লাইভ চ্যাট ২-৫ মিনিট, ইমেইল ৬-১২ ঘণ্টা

১২.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

যদি আপনি কোনো সিদ্ধান্ত বা ফলাফল নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে বিষয়টি আলোচনা করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে সিদ্ধান্ত জানাব। যদি সমাধান না হয়, আপনি লিখিত অভিযোগ [email protected] এ পাঠাতে পারেন এবং ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা করবে।

১২.৩ আইনি বিচারক্ষেত্র

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারের অধীন। তবে দুই পক্ষ সমঝোতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।